一、宣傳能為醫(yī)院帶來什么?
1.樹立醫(yī)院品牌
醫(yī)院在人民群眾中有專屬的形象,通過宣傳可以加深人民群眾對醫(yī)院的認知,提高醫(yī)院的知名度,增加醫(yī)院的影響力。
2.提高醫(yī)務人員凝聚力
人民群眾對醫(yī)院的認知是通過醫(yī)院的外宣傳,病患對醫(yī)院的觀感就來源于醫(yī)務人員了。醫(yī)院在開展宣傳工作的同時,加強對醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)培訓,普及醫(yī)院文化和經(jīng)營思想,讓醫(yī)院在職員工人人皆知,自覺執(zhí)行。將醫(yī)院的宣傳工作轉(zhuǎn)化為實際的行動、成為現(xiàn)實。
3.提升病患忠誠度
醫(yī)院對人民群眾宣傳自己的醫(yī)院品牌、醫(yī)院文化、經(jīng)營理念的同時也在人民群眾的心理樹立著醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務態(tài)度,誠信、真摯、細心和體貼關懷病患。病患認可了醫(yī)院,對于醫(yī)院的忠誠度也會提高。
二、醫(yī)院宣傳工作難在哪?
1.傳播媒體不合理
醫(yī)院宣傳大多數(shù)還停留在靠傳統(tǒng)媒體宣傳醫(yī)院,社會在進步,傳統(tǒng)媒體已經(jīng)日漸式微了,新媒體的傳播越來越不可小覷,互聯(lián)網(wǎng)傳播已經(jīng)超越了傳統(tǒng)媒體的宣傳效果,人民群眾接受信息的渠道和習慣也在轉(zhuǎn)變著。在傳播方式越來越多樣化的環(huán)境,選擇合適的傳播媒體也是關鍵。
2.網(wǎng)絡傳播帶來的輿論危機
醫(yī)患關系緊張已經(jīng)是家喻戶曉了,這大程度都是互聯(lián)網(wǎng)輿論誤導的,一旦人民群眾被網(wǎng)絡傳媒上的輿論控制和引導時,將成為影響醫(yī)院宣傳工作的隱患。
3.宣傳內(nèi)容太單一
醫(yī)療資訊在醫(yī)院的宣傳中占了很大的比重,如何結(jié)合醫(yī)院自己的醫(yī)療技術、醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)院文化等寫作成醫(yī)院宣傳稿件,讓人民群眾更多方面的認知醫(yī)院。
4.醫(yī)院與人民群眾的“距離”太遙遠
多數(shù)醫(yī)院認可互聯(lián)網(wǎng)對于宣傳工作的作用,但大部分醫(yī)院都只做到寥寥幾條醫(yī)療資訊,與群眾的互動少,宣傳的內(nèi)容也單一,與群眾好像一直有在距離。互聯(lián)網(wǎng)推廣工作不僅僅是要群眾對醫(yī)院有一個認識,還要培養(yǎng)潛在客戶,這才是互聯(lián)網(wǎng)宣傳的真正目的。
三、如何做好醫(yī)院宣傳工作?
1.明確宣傳內(nèi)容
醫(yī)院的宣傳內(nèi)容不是單一的醫(yī)療資訊。如果是新醫(yī)院,那么就要注重在醫(yī)院品牌、醫(yī)院文化上進行宣傳,讓人民群眾對你的醫(yī)院有一個好的印象,才容易發(fā)展成潛在客戶。同樣的,醫(yī)院開辦好幾年,收益平平,則需要注重在醫(yī)院的醫(yī)務人員醫(yī)療水準、醫(yī)院的醫(yī)療設備上對外進行宣傳,讓人民群眾信任你的醫(yī)院提供的醫(yī)療服務質(zhì)量。抓住醫(yī)院當前最需要宣傳的內(nèi)容,才能有成效。
2.合理選擇宣傳渠道
宣傳都有渠道,傳統(tǒng)媒體的宣傳效果已經(jīng)越來越微弱,醫(yī)院宣傳不選擇新的傳播渠道,宣傳效果難有起色。建設微信公眾號與人民群眾進行互動,開辦線上問診的服務,患者如果只是小傷小病,就不必在親自去醫(yī)院排隊掛號就診了。在影視媒體上舉辦學術講座,與群眾分享最新的醫(yī)療資訊,科普醫(yī)學小知識,拉近與人民群眾的距離,新媒體的時代,就要有新的宣傳傳播方式。
3.與媒體建立良好的關系
媒體報道醫(yī)院從來都是報憂不報喜,媒體的報道,互聯(lián)網(wǎng)的輿論引導,醫(yī)院就容易出現(xiàn)“危機公關”,人民群眾接收到的負面信息多了,醫(yī)患關系緊張的現(xiàn)象也難以得到緩解。醫(yī)院在宣傳工作上與媒體建立良好的關系,互相相互理解,這樣醫(yī)院在處理“危機公關”事件,通過互聯(lián)網(wǎng)再造醫(yī)療服務流程,改善醫(yī)患關系的時候才容易得到支持。
4.資金的注入
醫(yī)院宣傳工作最重要就是有充足的資金在背后支持,宣傳工作是一個需要資金注入的過程,宣傳的每個時期都離不開資金,醫(yī)院要保證有充足的資金,宣傳的前期、中期、后期都不會出現(xiàn)資金短缺的情況,宣傳工作才能有規(guī)劃的、順利的進行下去。
四、結(jié)束語
雖然“酒香不怕巷子深”,但是現(xiàn)在的醫(yī)療行業(yè)競爭太過激烈,醫(yī)院只專注于為病患提供優(yōu)質(zhì)的服務和為醫(yī)院配備先進的醫(yī)療設備是不夠的,沒有好的宣傳手段,“酒再香也怕巷子深”。三流的醫(yī)院做設備,二流的醫(yī)院做品牌,一流的醫(yī)院做宣傳,好的醫(yī)療技術、先進的設備只有搭配良好的宣傳手段,才能使醫(yī)院經(jīng)營永立潮頭。
