“魯西骨科醫(yī)院的醫(yī)生與護士在看診過程中工作態(tài)度認真，對病人負責，太感謝了！”近日，聊城魯西骨科醫(yī)院再次接到聊城市12345市民熱線的承辦單。在與市民熱線的通話中，這名患者家屬對醫(yī)院醫(yī)護團隊的專業(yè)素養(yǎng)、精心治療和無私奉獻表達了由衷的感激和贊賞。
“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰?！边@是一名普通患者的真情表達，更是對醫(yī)護人員的高度認可與信任。此前，聊城魯西骨科醫(yī)院多次接到12345市民熱線“表揚工單”，這不僅是對醫(yī)院全體醫(yī)護人員辛勤付出的認可，更是醫(yī)院人文建設成果的一個生動縮影。醫(yī)療質量與安全是醫(yī)院工作的生命線，高質量發(fā)展就要讓質量文化成為醫(yī)院文化的重要組成部分。聊城魯西骨科醫(yī)院堅持落實醫(yī)療質量安全核心制度，創(chuàng)新管理思路，持續(xù)提升醫(yī)療質量，“風清氣正”的醫(yī)德醫(yī)風已成為醫(yī)院一塊閃亮的金招牌。
△圖為高衛(wèi)東院長主刀關節(jié)置換手術近年來，聊城魯西骨科醫(yī)院將醫(yī)療技術視為醫(yī)院發(fā)展的核心動力。醫(yī)院匯聚了一批在骨科領域具有深厚造詣和豐富經(jīng)驗的專家團隊，為無數(shù)患者解除了病痛，帶來了健康，為醫(yī)院贏得了良好的口碑和廣泛的贊譽，也為卓越服務的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎。“醫(yī)學兩條腿，一條是醫(yī)術，一條是人文。從人道、人性、人文出發(fā)，把關心、關愛、關懷和尊重患者融入醫(yī)療全過程，是醫(yī)患雙方共同的追求，也是臨床實踐的倫理價值所在。”這是山東省社會辦醫(yī)療機構協(xié)會骨科管理分會會長、聊城魯西骨科醫(yī)院院長高衛(wèi)東對醫(yī)護人員的諄諄教誨。日前，《聊城魯西骨科醫(yī)院人文建設三年計劃實施方案》正式出臺。文件明確要求，按照“一體統(tǒng)籌、分類推進、建立臺賬”的要求，列出問題清單、責任清單、措施清單，把解決共性問題、突出問題與制度建設結合起來，努力建立解決人文建設問題的長效機制。
△圖為聽力障礙老人受傷接受手術，醫(yī)院醫(yī)護人員細心寫了二十余張“愛心提示卡”，與老人完成術前、術中的溝通交流，讓手術順利進行在聊城魯西骨科醫(yī)院，人文關懷體現(xiàn)在每一個細節(jié)之中。從患者入院時的熱情接待，到治療過程中的精心護理，再到出院后的健康指導，醫(yī)護人員都始終保持著耐心、細心和愛心，不僅關注患者的身體狀況，更關心患者的心理感受。此外，醫(yī)院還建立了完善的隨訪制度，對患者出院后的康復情況進行定期跟蹤和回訪。正是這種醫(yī)術與人文并重的服務理念，讓聊城魯西骨科醫(yī)院贏得了患者及家屬的高度認可和廣泛贊譽。近期，醫(yī)院多次收到錦旗和表揚信，患者紛紛表示，在聊城魯西骨科醫(yī)院就醫(yī)的過程中，不僅得到了有效的治療，更感受到了來自醫(yī)護人員的溫暖和關懷。
△圖為護理團隊在聊城市養(yǎng)老護理員技能大賽上獲得佳績聊城魯西骨科醫(yī)院所展現(xiàn)的卓越服務和人文關懷，不僅是自身發(fā)展的需要，更是對患者和社會負責的具體體現(xiàn)。醫(yī)院通過開展健康教育、科普講座等活動，提高患者的健康意識和自我保護能力。同時，鼓勵醫(yī)護人員積極參與社會服務活動，傳遞正能量，展現(xiàn)醫(yī)者風采。這些舉措不僅增強了醫(yī)院的社會責任感和使命感，也為醫(yī)院贏得了更多的社會關注和贊譽。
來源：聊城魯西骨科醫(yī)院 田明山
